Organosys.CRM Customer Relationship Management Ολοκληρωμένη Λύση Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων
Αναβαθμίστε τη λειτουργία της επιχείρησής σας με ένα σύγχρονο εργαλείο που ενισχύει την παραγωγικότητα, βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών και αυξάνει την απόδοση της ομάδας σας. Το Organosys.CRM για Επιχειρήσεις που αναπτύξαμε έχει σχεδιαστεί για οργανισμούς που θέλουν πλήρη έλεγχο πελατών, πωλήσεων και επιχειρησιακών ροών χωρίς περιορισμούς έτοιμων πλατφορμών.
Γιατί ένα CRM είναι κρίσιμο για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας;
Η σωστή διαχείριση πελατών και πωλήσεων αποτελεί βασικό παράγοντα ανάπτυξης για κάθε σύγχρονη επιχείρηση. Ένα σύγχρονο CRM σύστημα σας επιτρέπει να έχετε πλήρη εικόνα του πελατολογίου, των ευκαιριών πώλησης και της απόδοσης της ομάδας σας.
Χωρίς σωστή υλοποίηση και διασύνδεση, όμως, ένα CRM μπορεί να μετατραπεί σε απλό εργαλείο καταγραφής χωρίς ουσιαστική επιχειρησιακή αξία.
Η νέα εφαρμογή Organosys.CRM αποτελεί την ολοκληρωμένη λύση για την ενίσχυση της παραγωγικότητας της επιχείρησής σας και τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων σας. Με στοχευμένες και αποτελεσματικές επαφές με υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες, το Organosys.CRM μεταμορφώνει τον τρόπο που διαχειρίζεστε τις πελατειακές σας σχέσεις.
Όλα τα απαραίτητα βήματα συγκεντρωμένα σε μία δυναμική πλατφόρμα:
- Καταγραφή της πρώτης επαφής
- Δημιουργία και διαχείριση ευκαιριών πώλησης
- Ολοκληρωμένος φάκελος πελάτη με πλήρη στοιχεία
- Επισύναψη και αποθήκευση εγγράφων
- Παρακολούθηση πορείας καμπανιών
- Ενημέρωση για την πρόοδο εργασιών και ενεργειών
Όλα αυτά, γρήγορα, εύκολα και σε πραγματικό χρόνο.
ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ ORGANOSYS.CRM
Εξοικονόμηση χρόνου
μέσω της άμεσης ολοκλήρωσης απλών διαδικασιών, όπως:
- Αποστολή email
- Αναζήτηση εγγράφων πελατών
- Παρακολούθηση της πορείας πωλήσεων
Εξοικονόμηση χρόνου
μέσω της άμεσης ολοκλήρωσης απλών διαδικασιών, όπως:
- Αποστολή email
- Αναζήτηση εγγράφων πελατών
- Παρακολούθηση της πορείας πωλήσεων
Εξοικονόμηση χρόνου
μέσω της άμεσης ολοκλήρωσης απλών διαδικασιών, όπως:
- Αποστολή email
- Αναζήτηση εγγράφων πελατών
- Παρακολούθηση της πορείας πωλήσεων
Ολοκληρωμένο αρχείο προϊόντων/υπηρεσιών
ανά πελάτη για καλύτερη οργάνωση και εξυπηρέτηση.
Ιστορικό επαφών
με κάθε πελάτη για πλήρη εικόνα των προηγούμενων επικοινωνιών και ενεργειών.
Αναλυτική καταγραφή και διαχείριση νέων ευκαιριών πώλησης
ενισχύοντας την εμπορική στρατηγική της επιχείρησης.
Xαρακτηριστικά
Ημερήσιες Εργασίες “Today”
- Ημερολόγιο με ταξινομημένες εργασίες ανά ημερομηνία, τύπο και υπάλληλο (για παρακολούθηση από Supervisor).
- Ολοκληρωμένη πληροφόρηση για:
- After Sales
- Συνδρομές
- Συμβόλαια
- Παραγγελίες
- Διευκόλυνση καθημερινών και προγραμματισμένων εργασιών (Follow-Up).
Παραγγελίες
- Οργάνωση σε παραμετροποιήσιμα στάδια.
- Back-office επικοινωνία για κάθε παραγγελία.
- Επισυναπτόμενα έγγραφα, email συσχετίσεις.
- Δημιουργία προσφορών (custom ή με τιμοκατάλογο).
- Ψηφιακό δελτίο παραγγελίας για αποδοχή πελάτη.
- Άμεση τιμολόγηση.
Αποστολές
- Στοιχεία και τρόποι αποστολής, αριθμοί αποστολής.
- Ογκομέτρηση και επιλογή courier.
- Σάρωση και αποθήκευση delivery notes.
Marketing
- Σύνθετη αναζήτηση βάσει κριτηρίων.
- Δημιουργία Newsletters.
- Διαχείριση email/SMS λιστών.
- Οργάνωση και αποστολή marketing campaigns.
Υποστήριξη / Service
- Dashboard για προγραμματισμένα cases (βλάβες).
- Remote support διαχείριση.
Διαχείριση Πελατών
Γενικά
- Σύνθετα κριτήρια αναζήτησης.
- Αναλυτική καρτέλα πελάτη.
- Αναζήτηση στοιχείων με ΑΦΜ (myAADE διασύνδεση).
Πληροφορίες Πελάτη
- Πολλαπλά πεδία:
- Στοιχεία επικοινωνίας
- Διευθύνσεις (ενσωμάτωση Google Maps)
- Social Media, Τραπεζικοί λογαριασμοί
- ΚΑΔ, Ωράριο, Πωλητές, κ.ά.
Επικοινωνία & Ιστορικό
- Back-Office / Front-Office ιστορικό.
- Έγγραφα (κατηγοριοποίηση, ασφάλεια, βιομετρική υποστήριξη).
- Κλήσεις και ηχογραφήσεις (VoIP integration).
- Email συγχρονισμός (MS Outlook).
- Επαφές.
Συμβόλαια & Υπηρεσίες
- Συνδρομητικές υπηρεσίες.
- Τεχνικά άρθρα και περιπτώσεις βλαβών.
- Καταγραφή IT Υποδομών (hardware/software).
- Εκτυπώσιμες φόρμες επισκέψεων τεχνικών.
Πρόσθετα
- Καταγραφή προβλημάτων και ανταγωνιστών.
- Δημιουργία QR Code / Labels.
- Κάρτες μέλους.
Δρομολόγηση Πωλητών
Προγραμματισμός ραντεβού βάσει γεωγραφικών ζωνών και κριτηρίων.
VoIP Center Integration
- Ενσωματωμένο τηλέφωνο με δυνατότητα αποστολής κλήσης σε φυσική συσκευή.
- Αναγνώριση και καταγραφή κλήσεων, ηχογραφήσεις, τηλεφωνικός κατάλογος.
Εμπορική Διαχείριση
- Πωλήσεις, αγορές, δαπάνες, προμήθειες πωλητών.
- Καταστάσεις Φ.Π.Α.
- Τιμολόγηση μέσω παρόχου.
- Τιμοκατάλογοι.
- Οικονομική εικόνα επιχείρησης (σύνδεση με τράπεζες – coming soon).
Ωρομέτρηση Προσωπικού – MyErgani
- WatchTower: Realtime παρακολούθηση προσέλευσης / αποχώρησης.
- Βάρδιες, αναφορές (υπερωρίες, απουσίες, εργασία κ.λπ.).
- Εξαγωγή σε PDF, Word, Excel, HTML, XML.
- Άδειες εργασιών.
- Πλήρης διασύνδεση με myErgani REST API για:
- E3, E8, Δηλώσεις Απασχόλησης/Εξαίρεσης
- Ψηφιακή κάρτα
Επιπρόσθετες Λειτουργίες
- Εταιρικός οδηγός λειτουργιών & marketing ανά υπάλληλο.
- Κωδικό-φυλάκιο.
- Συνηθισμένα μηνύματα.
- Αυτοματοποιημένο SQL Backup.
- Ελληνικός διευθυνσιογράφος.
- Εορτολόγιο.
- Υπενθυμίσεις.
- AI Assistant – Veronica (Coming Soon).
- Δυναμικά templates εισαγωγής από Excel.
- Σύστημα επιπέδων πρόσβασης.
- ABC Analysis (ανάλυση πελατών ή προϊόντων βάσει αξίας).
Εσωτερική Επικοινωνία (Chat)
Ενδοεπικοινωνία με δυνατότητα επισύναψης αρχείων, URL, CRM shortcuts.