IT Support
Σταθερή και άμεση τεχνική υποστήριξη για την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησής σας.
Αναλαμβάνουμε την επίλυση τεχνικών προβλημάτων, τη συντήρηση συστημάτων και τη συνεχή υποστήριξη χρηστών, ώστε η επιχείρησή σας να λειτουργεί χωρίς διακοπές.
Η σημασία της αξιόπιστης τεχνικής υποστήριξης
Η τεχνολογία αποτελεί βασικό κομμάτι της καθημερινής λειτουργίας κάθε σύγχρονης επιχείρησης. Όταν προκύπτουν τεχνικά προβλήματα, ακόμα και μικρές δυσλειτουργίες μπορούν να επηρεάσουν την παραγωγικότητα, την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση πελατών.
Το IT Support εξασφαλίζει ότι υπάρχει πάντα διαθέσιμη τεχνική βοήθεια για την επίλυση προβλημάτων, τη σωστή λειτουργία των συστημάτων και την αποφυγή παρατεταμένων διακοπών εργασίας. Έτσι, η επιχείρηση λειτουργεί πιο ομαλά και με μεγαλύτερη ασφάλεια.
Σταθερή τεχνική υποστήριξη για την καθημερινή λειτουργία
Παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες υποστήριξης που καλύπτουν τόσο τους χρήστες όσο και τις υποδομές της επιχείρησής σας.
Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία
Άμεση απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη (remote support)
Επίλυση προβλημάτων υπολογιστών και δικτύου
Υποστήριξη χρηστών και εφαρμογών
Διαχείριση email και εταιρικών λογαριασμών
Συντήρηση συστημάτων και ενημερώσεις
Παρακολούθηση βασικών υποδομών IT
Υποστήριξη Microsoft 365 και cloud υπηρεσιών
Τεχνική καθοδήγηση για καθημερινές ανάγκες
On-site υποστήριξη όταν απαιτείται
Ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη με έμφαση στο After Sales Support
Διαθέτουμε ένα πλήρως οργανωμένο και αυτοδύναμο τεχνικό τμήμα, το οποίο εξειδικεύεται στη συντήρηση, επισκευή και υποστήριξη μηχανογραφικού εξοπλισμού και συστημάτων πληροφορικής για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους.
Βασική μας προτεραιότητα αποτελεί η συνεχής και ουσιαστική υποστήριξη μετά την υλοποίηση κάθε έργου. Για αυτό δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στο After Sales Support, υποστηρίζοντας τους πελάτες μας σε όλη τη διάρκεια λειτουργίας των συστημάτων τους, με άμεση τεχνική ανταπόκριση και υπεύθυνη παρακολούθηση.
Η υποστήριξη παρέχεται είτε μέσω μεμονωμένων τεχνικών κλήσεων είτε μέσω οργανωμένων Συμβολαίων Συντήρησης και Υποστήριξης, τα οποία εξασφαλίζουν σταθερή λειτουργία, πρόληψη προβλημάτων και γρήγορη αποκατάσταση οποιασδήποτε δυσλειτουργίας.